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钟成来到大贵钢丝绳厂，成天在厂里转来转去，一个星期下来，写出了一份报告给厂委会，，报告尖锐地指出目前大贵金属制品厂是个典型的家族企业，厂里的主要干部几乎都是周氏家族的人，好的岗位也全都被周氏家族的人占了，外面的人根本就进不来。进来的人在厂里也十分孤立。钟成在报告里指出，家族式管理在企业处于作坊期的时候还是有作用的，其特点是凝聚力强。但当企业发展到一定规模时它的局限就会暴露出来。人才招不进来，招进来了也留不住。靠本家族有限的人才是不能让企业发展壮大的。
其中关于销售员管理模式弊端的分析尤其精辟。钟成指出厂里的销售在激励机制和监管机制方面存在着明显的问题，销售人员的待遇偏低，销售人员缺乏必要的监管，处于半松散状态，风险很大。
周大贵对钟成佩服得五体投地。
巧的是，钟成的分析很快得到了验证。厂里管销售的谢副厂长，突然跑了，带走了厂里的大多数销售员，工厂的销售立刻陷入了瘫痪。
前段时间，钢丝绳销售火爆，大贵办厂基本没遇到过什么困难。但是这段时间，竞争非常大。起初是生产的竞争，后来逐渐演变成销售的竞争。谁占的市场份额大，谁就是龙头老大，谁就占领了主动，抢占了先机。搞好销售,关键在于构建好销售网络。销售网络是企业的生命线。一旦遭到破坏，对企业来说，是毁灭性的打击。
大贵钢丝绳厂此时面对的就是这种毁灭性的打击！
不但大贵心急如焚，厂里三百多名职工也忧心忡忡。一时间，工厂里笼上了很浓的悲观氛围。
钟成详细地了解了一下原主管销售的副厂长谢忠祥离开工厂的具体情况。哥哥钟声告诉他，
谢忠祥离开有两个原因。一是因为自己不姓周屡受排挤，二是因为为自己和销售人员争待遇没有达成目的而恼羞成怒。他鼓动厂里的销售员和自己一起投奔了本厂的主要竞争对手：省外的一个金属制品厂。销售员们正为厂里没为他们加工资闹情绪，他一煽动，对方厂家又许以高薪，这些销售人员就集体跳了槽。由于平时都是销售员和购货商单线联系，销售员一走，那些厂家只认人不认厂，大贵钢丝绳厂的销售因而陷入了困境。
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